RA4********SI получена за 16 дней

Посылка отслеживалась всё время. Упакована была очень хорошо, особенно хрупкие предметы. Единственное подкачали сроки - обещали от 7 до 14 дней, а прошло 16. Но в целом Укрпочта меня очень даже порадовала.

LL5********CN получена за 18 дней

Все пришло как должно, отслеживание посылки было регулярным и точным, товар впорядке, немного помята упаковка!

RC0********UA получена за 9 дней

Благодарю сердечно за профессиональную и слаженную работу по доставке заказного письма работников Укрпочты и Роспочты. Заказное письмо дошло за минимально возможный срок в целости и сохранности!

Трек отслеживался. Посылку оплатил 2 июля, получил 12 июля в Никополе (Днепропетровская область) в отделении Почты Украины. Товар был хорошо упакован, заводская коробочка обернута пленочкой без повреждений, смартфон дошел целым - продавцу пять звезд за скорость и высокие профессиональные качества! Булавку для извлечения контейнера с картами SIM и SD спрятали в футляре силиконового чехла, нашел по фото к одному из отзывов.

RB7********SG получена за 11 дней

Трек отслеживался. Заказ оплатил 2 июля, посылку получил 12 июля в Никополе (Днепропетровская область) в отделении Почты Украины. Товар был хорошо упакован, заводская коробочка обернута пленочкой без повреждений, смартфон дошел целым - продавцу пять звезд за скорость и высокие профессиональные качества! Булавку для извлечения контейнера с картами SIM и SD спрятали в картонном футляре силиконового чехла, нашел по фото к одному из отзывов.

LL5********CN получена за 14 дней

Заказ №: 103376892483423. Время заказа: 04:21 Jun. 28 2019. Посылку получила 15 июля в Никопольском отделении Почты Украины. Набор ножей очень хорошего качества, когда мыла новые ножи, знала, что острые, но дважды порезала себе палец. Товар упакован очень хорошо, не поврежден - продавцу Ally Cn ставлю пять звезд!

RA4********IL получена за 12 дней

Заказное письмо я отправил 02 июля 2019г. Получили 13 июля 2019г. В оригинальной упаковке, без повреждений.Спасибо за хорошую работу! Отслеживал письмо через 5 дней в компьютере.Получил удовольствие.Так держать!

RP6********CN получена за 11 дней

Посылка пришла Укрпочтой в Николаевскую область, забирала на Укрпочте. Отслеживалась постоянно. Супер доставка!

CD7********NO получена за 20 дней

Посылка дошла, но видимо из-за того, что была на контроле по интернету, решили вскрыть и проверить. Следующий раз буду писать перечень вещей. Но все равно приятно, когда знаешь где посылка

LL4********CN получена за 15 дней

Заказ №: 103529190513423. Время заказа: 11:39 Jun. 24 2019. Товар продавец отправил быстро, трек отслеживался хорошо на всем пути следования. Посылку получила 10 июля в Никопольском отделении Почты Украины (Днепропетровская область). Товар был хорошо упакован, дошел целым - продавцу LEON LI пять звезд!*

Благодарю сервис "ГдеПосылка" , благодаря которому отслеживался статус посылки и прибытие в пункт назначения. Спасибо:)

LO0********CN получена за 10 дней

Доставили быстро, в китае немного повисела в сортировочных центрах, потом долетела до Украины, а тут уже по быстрому все оформили и доставили в отделение Укрпочты. Все цело и без повреждений.

Посылка шла 12 дней. Пришла хорошо упакована и отслеживалась даже по украине, вплоть до почты возле дома. вполне всем осталась довольна.

LL4********CN не получена за 10 дней

Продавец дал одинаковый трек многим покупателям. Другими словами снял деньги с нескольких, а доставил только одному, но не мне

RB7********SG получена за 26 дней

Через 9 дней посылка была в Киеве на таможне. Остальное время валтузили таможенники,чтобы растаможить после 1 июля,по новым тарифам. Содрали 20 евро. И это неприятно.

Продавец отправил посылку быстро, упаковал очень хорошо, пришла посылка без повреждений. На этикетке посылки указал правильную стоимость - пять звёзд ему от меня. Версия глобальная, запечатана коробка в заводскую пленку. Зразу же пришло обновление. Телефон стоит своих денег!

Ресурсом пользуюсь давно. Работой очень доволен. Отслеживание посылок на высоте. Очень доволен. Благодарю всех. Рекомендую

RB0********UA получена за 46 дней

Служба почта Украины- хорошая. Посылка полученная мной за 46 дней это полностью и только МОЯ проблема. Я был на отдыхе и почта Канады все это время искала меня.Они послали 3 уведомления и вот только сейчас меня нашли. Я получил посылку в ОТЛИЧНОМ состоянии.

LL4********CN получена за 14 дней

Пришла достаточно быстро, при чем Укрпочта не держала долго посылку в Киеве, как это бывает с другими посылками. Все таки epacket их фирменная доставка из Китая, поэтому быстрей выходит.

RB7********SG получена за 14 дней

Заказ №: 103357832080841. Время заказа: 10:17 Jun. 20 2019. Трек отслеживался. Посылку получил 3 июля в Никополе (Днепропетровская область) в отделении Почты Украины. Товар был хорошо упакован, заводская коробочка обернута пленочкой без повреждений, смартфон дошел целым - продавцу Jack Ma пять звезд за скорость и высокие профессиональные качества, правильно указал на этикетке стоимость посылки!

RZ4********GB получена за 5 дней

Посылка из Великобританию в Украину прибыла за 5 рабочих дней (Королевская почта-Укрпочта)!!! Приятно удивили скоростью доставки. На сервисе "где посылка" трек хорошо отслеживался, регулярно приходили оповещения об изменении статуса. Упаковка без повреждений. Груз получен в полном объеме.

RL0********HK получена за 85 дней

Всем доброго времени суток! Посылка шла до Винницы (Украина) больше двух месяцев, почти три Доставка осуществлялась Почтой Гонконга и "Укрпочтой". Посылка отслеживалась только вначале и в конце - пока была на суше, как только попала в контейнер и в море - отследить стало невозможно - это я к тому, что если у кого-то будет такая пересылка Почтой Гонконга, не паникуйте.

RB0********UA получена за 16 дней

Здравствуйте! Заказывала посылку из Украины до Кыргызской Республики службой Почта Украины. Заказ пришел за 2 недели с небольшим. Очень довольна. Все в целости и сохранности. Большое спасибо.

LL4********CN получена за 13 дней

заказал поисковый магнит. Упакован в толстую пенопластовую коробку. Немного помяли коробку,но для куска железа это не критично. Доставили быстро

050********16 получена за 14 дней

Товар прибыл за две недели. До Украины неделя и УкрПочтой неделя. Всё замечательно, трек отслеживался. Перевозчику респект.

RP6********CN получена за 13 дней

Товар был поврежден. Пришлось тратить время на получение Акта о повреждении товара на Укрпочте, потом через диспут возвращать деньги

LL4********CN получена за 9 дней

Посылка пришла за 9!! дней. Это пока самая быстрая посылка из всех, что я заказывал. Товар качественный, продавец молодец! И почта конечно тоже молодец! Большое всем спасибо!

RM2********CN получена за 15 дней

Получил 1 июля. Заказал 3 единици изделий, получил только 2 единици как радить етот вопрос? Ильченко Валентин. Україна.

CB0********RU получена за 9 дней

Посылка была доставлена в Украину оперативно за 9 дней. Упаковка - не повреждена, вещи - в сохранности. Единственное, что огорчило, был сколот фарфоровый сувенир.

LM7********CN получена за 7 дней

Спасибо получено мега быстро за 6 дней! первая посилка пришла за 6 дней вторая от того продавца заказывал одновременно еще в Китае!

RB5********UA не получена за 39 дней

Посылка была отправлена в Германию, во Франкфурте писали прошла контроль, отправили не по адресу. В отслеживании написано было, что ошибочное вручение. Странно..В итоге посылка вернулась обратно с наклейкой Züruck. Адрес и индекс были указаны верно. Подписано на немецком. Сегодня оптравила снова эту же посылочку. Буду отслеживать.

RD4********UA получена за 21 день

Сроки доставки (18 июня) превышены на неделю. От момента отправления в Украине до статуса "импорт" прошло 3 дня. Ещё 3 дня посылка каталась по Брянску. 6 дней дней каталась по Внуково. Оставшееся время ездила по Москве, собирая сортировки.

LM7********CN получена за 11 дней

хорошая, быстрая доставка. а вообще, обратила внимание, что посылки LM***CN приходят живее, чем LL***CN

RV9********CN не получена за 12 дней

Посылка по этому треку получена не мной, ВОЗМОЖНО китайцы дали неверный трек. Если бы на этом сайте треки ТРЕКАЛИСЬ РЕГУЛЯРНО, я бы начал волноваться раньше, а так только увидел статус - ПОЛУЧЕНА, до этого проверял, не было движения.. не совсем хорошее отслеживание на вашем сайте..

RB7********SG получена за 13 дней

В очередной раз Укрпочта меня не подвела. Заминочка с отправкой была в Китае. Посылка дошла за 13 дней. Укрпочта рулит.

LL4********CN получена за 11 дней

В очередной раз Укрпочта не подвела. Заминочка была в Китае. Посылка дошла за 11 дней. Укрпочта рулит.

LL4********CN получена за 10 дней

служба доставка супер очень быстро пришло)))отслеживалось также хорошо) хорошо упаковано без пореждений, жаль только что заказ бракованый прислали

LL4********CN получена за 12 дней

Мне нравится, когда вот так работают почтовые службы! 12 дней и посылка НА Украине! Отличная упаковка, стёкла в целости и сохранности. Просто отлично!

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Данный сайт был создан для облегчения процесса заказа посылок — с его помощью вы с легкостью сможете отследить местонахождение вашей посылки. Все очень просто — вам нужно лишь знать трек-номер отправленной посылки и ввести его в специальное поле — и вы мгновенно получите ответ на запрос с указанием самых актуальных данных о вашем отправлении на текующий момент.

• Пара слов про нас

  Наш сайт является самостоятельным и независимым ресурсом, предоставляющим услуги онлайн-отслеживания посылок Почты России.
  Данные о местонахождении посылки всегда актуальны, поскольку все результаты отслеживания базируются на официальных данных, предоставленных самим перевозчиком.

• Важно!

  Мы НЕ являемся сотрудниками почты, мы независимый ресурс по отслеживанию, и мы НЕ имеем никакого влияния на сотрудников почты и/или процесс и скорость доставки. Поэтому отнеситесь с пониманием — все сложности, возникшие при пересылке, мы НЕ в состоянии решить — мы можем лишь дать совет, как поступить в той или иной ситуации.
  Желаем быстрых доставок!:)

ЧаВо (часто задаваемые вопросы)

Для облегчения взаимодействия с сайтом мы составили краткую справку ответов перевозчика — почты Украины:

• - вихід посилки з індексом... за межі України

  посылка покинула пределы страны-отправителя (Украины). Дальнейшее отслеживание будет доступно после импорта на сайте страны-получателя.

• - вручено адресату (одержувачу) особисто

  ваша посылка была успешно доставлена получателю.

• - знаходиться в процесі оброблення

  ваше отправление в данный момент прошло сортировку в одном отделении Укрпочты и было отправлено далее к месту назначения. Рекомендуем отслеживать посылку каждые 2-3 дня — ее статус будет меняться по мере прибытия в новый почтовый пункт.

• - відправлення за номером... дослане... об’єктом поштового зв’язку... з індексом... Причина: заслане.

  изначально по вине работников почты после сортировки посылка была направлена в неверное отделение. Однако ошибка уже замечена и исправлена, сейчас посылка перенаправлена по верному адресу, и в скором времени должна быть доставлена.

• - відправлення... передано... в об"єкт поштового зв"язку... на даний час не вручене

  — посылка прибыла в отделение места доставки и доступна для получения. Получатель может обратиться в указанное отделение с паспортом и попросить выдать посылку.

• - дані про відправлення за номером... на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі

  Возможны несколько вариантов:

  1. Номер посылки был введен неверно или с ошибками. Рекомендуем внимательно проверить введенный номер и попробовать отследить повторно.

  2. Для посылок, отправленных по Украине — ваша посылка была отправлена менее 2х дней назад. Почтовые отправления в среднем регистрируются в течение 2-3 дней после отправки, поэтому рекомендуем отследить вашу посылку несколько позднее.

  3. Для международных посылок, следующих в Украину — ваша посылка либо еще не прибыла в Украину, либо не прошла таможенный досмотр, поэтому перевозчик не имеет никаких данных о ней. До момента импорта в Украину рекомендуем отслеживать посылку на сайте страны-отправителя. По прибытии в страну назначения она станет доступна для отслеживания Укрпочтой.

В случае, если при отслеживании вы получили ответ, не указанный выше

обращайтесь в нашу техподдержку, и специалисты помогут вам в решении возникшей ситуации.




Скоро на русском! Мы запланировали работы по переводу статусов отправлений при отслеживании почты Украины на русский язык. К сожалению, из-за большого объема других важных работ, мы не в состоянии в ближайшее время их реализовать, НО — эти работы обязательно будут выполнены.

Укрпочта предлагает своим клиентам достаточно широкий перечень услуг, в том числе она позволяет: переводить денежные средства между картами, переводить деньги за рубеж и даже делать переводы с доставкой по Украине. Отзывы об этих услугах в основном положительные, однако, есть категория клиентов, которые спрашивают, как отследить денежный перевод в Укрпочте? Возможно, они просто волнуются за свои деньги, а возможно возникали какие-то неприятные прецеденты, связанные с потерей денег. Будем выяснять.

Возможно ли отслеживание?

Отслеживанию посылок, бандеролей и писем на сайте Укрпочты посвящена отдельная страница. Найти ее несложно. На этой странице имеется короткая форма, в которую нужно ввести трек-код Укрпочты. Этот код состоит из 13 символов (цифр и букв латинского алфавита). Жмем кнопку «Отследить посылку» и система выдаст нам краткий отчет, в котором указано текущее местонахождение интересующего вас отправления.

Трек-код можно получить от отправителя посылки.

С отслеживанием писем, посылок и бандеролей дело обстоит хорошо, а что с отслеживанием почтовых переводов? Здесь все просто. Механизм отслеживания денежных переводов ни по номеру квитанции, ни по фамилии, ни как-то еще, для пользователя не предусмотрен. Сделать это может только работник почтового отделения, воспользовавшись внутренней базой и то не всегда. Организация объясняет такой подход высокой скоростью денежных операций. Мол, зачем отслеживать денежный перевод, если он и так приходит очень быстро.

Партнер Укрпочты, помогающий осуществлять международные денежные переводы, Western Union, позволяет отправителям проверять статус перевода в любое время через Интернет.

1. Достаточно на сайте компании зайти в раздел «Статус перевода».
2. Далее нужно набрать в специальном поле Контрольный номер денежного перевода (КНДП).
3. Нужно нажать голубую кнопку «Статус перевода». На экране высветится краткий отчет о международном переводе Western Union.

Если по какой-то причине КНДП не был вам сообщен или вы его просто не можете найти, под формой ввода КНДП есть ссылка «Не знаете КНДП». Перейдя по ней, вы можете заполнить специальную форму, которая также поможет вам узнать статус вашего денежного перевода. Правда в этом случае потребуется предоставить куда больше данных, поэтому лучше знать КНДП.

Не исключаем, что на сайте Укрпочты в ближайшее время реализуют систему отслеживания денежных переводов, но пока, при возникновении каких-либо инцидентов, следует звонить на номер 0 800 300 545. Оператор установит вашу личность, выслушает ваши претензии и самое ближайшее время выяснит судьбу денежного перевода. Обычно на разборки уходит не больше нескольких часов, так что, если появилась необходимость, звоните и разбирайтесь.

Несмотря на значительно ухудшившиеся отношения между Россией и Украиной, перевод из Укрпочты в Россию по-прежнему возможен. Единовременно можно перевести не больше 15 000 гривен. Небольшие суммы до 500 гривен посылать невыгодно, поскольку комиссия составит 6% от суммы перевода. А вот суммы свыше 2000 гривен можно послать, заплатив комиссию всего 2%. Отследить подобный перевод онлайн, нельзя.

Сколько идет перевод

Если переводить денежные средства с карты на карту через сервис Укрпочта, то можно рассчитывать, что они придут мгновенно, ну или в ближайшие 30 минут. Что же касается всех остальных переводов, то их придется ждать в течение 2-х дней, хотя на сайте Укрпочты предупреждают, что перевод может задержаться сроком на 7 рабочих дней.

Получается, если ваши деньги не дошли за пару дней, еще рано «бить во все колокола». Звонить по телефону горячей линии нужно по прошествии 7 рабочих дней, но скорее всего, деньги за это время благополучно придут.

Итак, мы разобрались, что сервис онлайн отслеживания денежных переводов в компании Укрпочта, пока не реализован, но это не значит, что нет возможности разобраться, почему деньги не дошли до адресата. Вопрос достаточно легко решается по телефону. Звонок по Украине бесплатный. Удачи!

По поводу сотрудничества с национальным почтовым оператором у ETSY продавцов всегда есть масса вопросов. В последнее время в нашей facebook группе для мастеров эта тема все чаще выходит на первый план. Думаю, самое время собрать во едино все вопросы и ответы. Итак, поговорим подробнее о том, как отправлять посылки Укрпочтой, как их отслеживать и что делать, если вдруг потерялась.

Но сначала хочу поблагодарить Юлию Павленко за помощь в подготовке этой статьи, она вместе с другими членами новой команды менеджмента Укрпочты работает над тем, чтобы сделать Укрпочту удобным, надежным, понятным и приятным сервисом.

А теперь о всех стадиях взаимодействия с почтой по порядку

Упаковка отправлений

Прежде, чем что-то отправлять, Вы должны будите упаковать свое вложение. К сожалению, пока еще далеко не на всех отделениях и далеко не всегда есть материалы для упаковки. Поэтому позаботьтесь об этом заранее.

Упаковывайте свои изделия очень надежно, не надейтесь на то, что с Вашей посылкой будут обращаться бережно и аккуратно. Это в первую очередь Ваша ответственность, чтобы вложение доехало к покупателю в целости и сохранности. Рекомендации по упаковке посылок от Укрпочты можно почитать .

О том, если изделие, не смотря на надежную упаковку, приехало поврежденным, поговорим ниже.

Правила пересылки в разные страны

Остановлюсь тут буквально на паре самых распространенных вопросов и ответов.

Максимальная беспошлинная стоимость вложения, т.е. стоимость товара при которой получатель не будет платить таможенный сбор при получении посылки.
— в США эта цифра составляет 800$ / месяц, т.е. в течении месяца любой американец может завести товаров на эту сумму
— страны Евросоюза 22 евро — одноразовая покупка. В Болгарии, Польше, Литве и Чехии отправления от физических лиц не облагаются до 45 евро.
— Канада: до 20 канадских долларов (это примерно 16USD, т.е. американских долларов) покупки, и до 60 канадских долларов (47,9USD) подарки
— Великобритания до 15 GBP (19,6 USD)

Подробнее о том, какие товары запрещены для пересылки и правила ввоза посылок (в т.ч. максимальный вес и стоимость) в разные страны можно посмотреть .

Обращаю внимание, что всегда выбирайте вид транспорта — АВИА, разница в цене не значительная, а по срокам намного быстрее.

А ниже немного основной информации по каждому виду отправления.

Это самый дешевый вид отправления товаров. Причем, если Вам кто-то (в том числе и сотрудник Укрпочты) будет говорить, что бандеролью нельзя отправлять товары, а только документы и полиграфию — НЕ ВЕРЬТЕ!

Для наглядности привожу короткие выжимки из внутреннего документа Укрпочты, его номер № 512-09-181 от 18.04.2017 « Про приймання для пересилання за межі України міжнародних бандеролей»

Законом «Про поштовий зв’язок» визначено, що бандероль – поштове відправлення з друкованими виданнями, діловими паперами, предметами культурно- побутового та іншого призначення, розміри, маса і порядок упакування якого встановлені відповідно до законодавства України.

Положеннями § 1 статті РК 156 Регламенту письмової кореспонденції (Акти ВПС) передбачено, що відправлення, які підлягають митному контролю, повинні мати митну декларацію CN 22, розміщену на їх адресній стороні.

З метою створення сприятливих умов для здійснення митного контролю міжнародних поштових відправлень в ММПО (Київ, Львів, Одеса, Чоп) та оперативного вирішення питань, пов’язаних з їх митним оформленням, необхідно забезпечити приймання в об’єктах поштового зв’язку (далі – ОПЗ) для пересилання за межі України міжнародних простих та рекомендованих бандеролей із обов’язковим заповненням відправником митної декларації CN 22, яка має бути наклеєна на їх адресному боці у відповідному місці (під реквізитами відправника).

Згідно з встановленими Актами ВПС вимогами в митній декларації CN 22 відправником зазначається докладний перелік вкладення – найменування, кількість, маса та вартість кожного предмета, вказівки загального характеру не допускаються (детальна інструкція щодо заповнення митної декларації CN 22 знаходиться на зворотному її боці).
У випадку пересилання міжнародних простих та рекомендованих бандеролей, вкладенням яких є виключно друковані видання, наявність митної декларації CN 22 не обов’язкова. У такому разі, бандеролі можуть подаватись відправником для пересилання закритими. Проте, незалежно від цього, відповідно до положень § 4 статті РК 126 Регламенту письмової кореспонденції (Акти ВПС) на адресній стороні бандеролей має бути чітка відмітка «Imprimés» («Друковані видання»), нанесена у лівому верхньому куті або під реквізитами відправника, яка вказує на те, що відправлення містять тільки друковані видання.

устанавливает НБУ в таблице ищите Спеціальні права запозичення

Мелкий пакет

СТОИМОСТЬ: Отправка мелкого пакета обойдется Вам чуть дороже, чем Рекомендованная бандероль, отправление до 250 гр обойдется в 160 грн.

СТРАХОВКА: Компенсация составляет 30 СПЗ (условные почтовые единицы, курс которых устанавливает НБУ в таблице ищите Спеціальні права запозичення ) На момент написания статьи 1СПЗ = примерно 37 грн, т.е. компенсация примерно 1110 грн.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживаются в 68 странах

ПОДРОБНЕЕ: тут

Посылка

СТОИМОСТЬ: Это самый дорогой вид отправления, посылка до 250 гр обойдется в 370 грн.

СТРАХОВКА: посылки с оглашенной ценностью страхуются на полную стоимость вложения. Но! Не все страны принимают посылки с оглашенной ценностью, например Великобритания не принимает.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживается в 161 стране.

Сроки доставки

Примерные средние сроки доставки в основные страны такие:
США, Канада — 10-14 дней
Европа — 7-10 дней
Австралия и др.отдаленные страны — 14-21 день

Более точные сроки доставки в разные страны, смотрите на . Эти сроки включают в себя такие показатели: забор в любой точке Украины+ таможенное оформление в Украине + международную транспортировку + таможенное оформление в стране назначения + доставку по территории той страны.

В период праздников, когда почты многих стран перегружены, указанные сроки обычно увеличиваются минимум на неделю Никогда не давайте клиентам гарантии сроков доставки. Это даже в правилах Etsy прописано, что сроки указаны примерные и продавец не несет ответственность за работу почтовых служб

Стоимость доставки отправлений

Стоимость отправки и посылок, и мелких пакетов зависит и от веса и от направления. Общая информация по актуальным тарифам тут.

Как отследить отправление?

Сейчас отслеживать отправления можно прямо на сайте Укрпочты ту т.

К сожалению, такие страны как Канада, Австралия, Британия и некоторые другие не хотят передавать статусы отправлений без специальной оплаты и специальной интеграции. Укрпочта не хотела повышать тариф и поэтому приняла решение сначала провести с ними переговоры – чтобы уйти максимально от оплаты за передачу (суммы измеряются миллионами гривен). Надеемся, что скоро и в этих странах наши отправления будут отслеживаться.

Но есть хорошая новость, почта Австралии активно отвечает в Facebook по местонахождению всех отправлений.

Бланки

При отправке международных посылок нужно заполнять некоторые бланки. Какие бланки для какого вида отправления, смотрите по ссылкам по каждому из видов отправлений выше.

Если Вы хотите сэкономить свое время, то очень удобно заполнить эти бланки дома и прийти уже подготовленным в отделение.

По этой ссылке Вы найдете примеры заполнения бланков и ниже сами бланки для скачивания.

Нестандартные ситуации с доставкой отправлений и как их решать

Отправление долго не отслеживается или утеряно

Если Ваше отправление длительны срок не отслеживается или клиент заявляет, что так и не получил посылку, хотя сроки доставки уже прошли, нужно подавать заявление на розыск. Это можно сделать в Вашем отделении или (там в самом тексте есть синяя ссылка Розшук міжнародних реєстрованних відправлень ).

Если Вы все-таки решили написать заявление в отделении, то вам нужно обязательно взять с собой оригинал чека об отправлении, его копию, полный адрес и имя получателя.

По стандартам Международного почтового союза розыск международных отправлений может проходить до 2 месяцев.

Если ошибочно отправили наземным транспортом, а нужно авиа

Если отправление еще находится на территории Украины и не покинуло ММПО, то отправитель может в отделении написать заявление на смену и доплатить разницу в стоимости авиа отправления.

Если необходимо сменить имя и/или адрес получателя или совсем вернуть отправление

Если отправление еще не вручено получателю, то отправитель может написать заявление в отделении Укрпочты и доплатить за дополнительные услуги.

К сожалению, не все страны-получатели предоставляют такую услугу. Из топовых стран:

• принимаю такие заявления:
  Россия, Аргентина, Пакистан, Китай, Израиль, Швейцария, Мексика, Германия, Чехия, Ливан, Австралия, Франция, Норвегия
• не принимают заявления:
  США, Канада, Великобритания, Гонконг, Італия, Дания, Финляндия, Швеция.

Если отправление не получено и прошел установленный почтой-получателем срок хранения, то его автоматически отправят Вам назад.

Если посылка повреждена или пришла без вложения

В этом случае отправитель должен написать заявление и приложить к нему квитанцию об отправке и копию (фото) поврежденного отправления.

ВАЖНО! Если при получении отправления получатель видит, что отправление повреждено или отсутствует вложение, сотрудники почты должны сделать отметку о том, что отправление повреждено и составить соответствующий акт. Это правило распространяется на всех национальных почтовых операторов, которые входят в состав Международного почтового союза.

Если остались вопросы

Горячая линия Укрпочты по телефону 0 800 300 545 работает 7 дней в неделю с 8.00 до 22.00.

Также через Горячую линию можно оставить жалобу. И ее возьмут в работу и постараются решить Ваш запрос /дать обратную связь Вам напрямую.