Личный кабинет OnLime. Ростелеком телефон технической поддержки: в каких случаях звонить оператору, номера телефонов для регионов, онлайн поддержка

Крупный российский провайдер Ростелеком улучшает качество обслуживания ежедневно. Количество клиентов стремительно увеличивается, что требует принятия кардинальных мер для проведения консультаций. Пользователи подключают интернет, интерактивное ТВ и пользуются домашней телефонией. В процессе или при подключении возникает ряд вопросов. Для получения ответов каждый раз нужно вызывать мастера или самостоятельно отправляться в офис компании? Выход есть – Служба поддержки Ростелеком телефон, которой зависит от причины обращения.

Для помощи клиентам создана специальная служба, где сотрудники компании отвечают на любые вопросы и помогают решить все технические проблемы.

По телефону можно подключить или заблокировать любые услуги, предоставляемые компанией. Некоторые номера предоставляют услуги консультирования клиентов круглосуточно. На вопросы отвечают профессионалы, которые в совершенстве владеют всей необходимой информации благодаря пройденному обучению и аттестации.

Служба технической поддержки Ростелеком телефон помогает как юридическим, так и физическим лицам разобраться в возникших вопросах. Если вы являетесь обычным пользователем системы, то следует изучить следующие номера, каждый из которых помогает решить определенные вопросы:

1. 8-800-100-08-00 – обращаться по вопросам подключения той или иной услуги.
2. 8-800-181-18-30 – звонить при возникновении технических неполадок системы уже действующим абонентам компании.

Для удобства предусмотрены отдельные номера. Это позволяет более компетентно и быстро решать любые вопросы. Посредством личного кабинета, зарегистрированного на официальном сайте компании. Клиентам предоставлены и специализированные телефонные номера. Для их получения нужно в меню выбрать регион проживания и указать причину обращения.

Дополнительные возможности

Есть целый перечень коротких номеров, которые позволяют уточнить более актуальную информацию:

• 118-88 – узнать баланс своего счета на интерактивном ТВ, телефоне или интернете.
• 8-125 – оставить заявку в бюро ремонта при возникновении технических неисправностей системе или при поломке оборудования.
• 118-71 – заказать международные и междугородние звонки.
• 118-09 – бесплатная справочная служба, где можно узнать по какому телефону следует звонить в той или иной ситуации.
• 118-99 – платная справочная служба, при помощи которой можно быстро получить всю необходимую информацию.

Обратите внимание, что номера могут отличаться, что зависит от местоположения пользователей. Уточнить актуальные телефоны можно на официальном сайте Ростелеком.

Дополнительная информация

Связаться с техподдержкой можно и таким образом: оставить заявку на сайте компании, заполнив обратную форму. Первый освободившийся оператор свяжется с вами и поможет разобраться в любом вопросе. При необходимости клиенту компании предоставляется пошаговая инструкция для подключения оборудование или услуги. Если не получается самостоятельно решить проблему, то по адресу клиента выезжает мастер, который устраняет проблему в считаные минуты.

Для получения любой информации можно обратиться в отделение Ростелекома.

При себе нужно иметь паспорт для подтверждения личности.

Обратите внимание, что провайдер заботится о каждом клиенте. Поэтому предоставляет максимально развернутые ответы на вопросы.

Сбербанк. Мобильные приложения.

Удобный и простой сервис, позволяющий держателям банковских карт Сбербанка России с помощью смартфонов и iPad оплачивать услуги ОнЛайм
http://sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/

Яндекс.Деньги - это сервис онлайн-платежей, который работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Пользоваться Яндекс.Деньгами легко. Все интерфейсы — сайт, его мобильная версия, приложения для смартфонов — простые и удобные.

Оплата производится на сайте Кошелька Элекснет.
Для проведения оплаты введите номер лицевого счета абонента Onlime и нажмите на кнопку «Оплатить», после чего откроется страница c готовой формой оплаты.
Введите номер Кошелька Элекснет, сумму для пополнения и платежный пароль.
Оплата производится БЕЗ КОМИССИИ .
Зачисление средств производится в режиме online .

WebMoney

• Убедиться, что приложение управления кошельками WebMoney Keeper запущено;
• Зайти на Cервис пополнения счетов ;
• Ввести номер лицевого счета и сумму пополнения;
• Авторизоваться в системе WebMoney;
• Проверить информацию о платеже (тип услуги, номер счета, сумму);
• Выбрать кошелек для оплаты и подтвердить платеж.

Зачисления в режиме on-line
Комиссия 1,8%

RuRu.ru

Платежный мир RURU — это быстрый, удобный и безопасный способ оплаты самых популярных услуг. Вы можете оплатить услуги ОнЛайм на этом сайте, или использовать SMS—запросы для оплаты, если вы в дороге. Вы можете установить мобильное приложение «RURU платежный мир» в iPhone или Android телефон.
Вы можете оплачивать услуги для своих родных и знакомых, даже если сейчас вы живете в разных городах.
Зачисления в режиме online.

IntellectMoney

IntellectMoney - это удобный и безопасный способ пополнить баланс лицевого счета для всех абонентов OnLime. Пополнение счета происходит в режиме реального времени на сайте платежной системы. Также через IntellectMoney можно оплачивать услуги более 750 компаний, совершать покупки в интернет-магазинах, совершать защищенные платежи с банковских карт, отправлять деньги на счета других пользователей и моментально выводить их из системы.

Московский кредитный банк

Внести средства можно через широкую сеть банкоматов и терминалов банка с помощью банковских карт VISA, MasterCard любого банка.
Зачисления в режиме on-line

МТС-Банк (Интернет банк)

Система дистанционного управления счетами банковских карт "Интернет банк ".
Для расчетов по операциям в системе можно использовать любую, из уже имеющихся у Вас банковских карт, либо открыть новую.

Зачисления в режиме on-line
При оплате обращайте внимание на размер комиссии

Система WM Keeper Mobile

Для совершения оплаты необходимо:

• Убедиться, что приложение управления кошельками WM Keeper Mobile запущено;
• Зайти в пункт меню "Оплата услуг" и выбрать ОнЛайм,
• Ввести номер лицевого счета и сумму

Зачисления в режиме on-line
При оплате обращайте внимание на размер комиссии

Для доступа в Citibank Online не требуется устанавливать специальное программное обеспечение, система работает через обычный интернет-браузер.

Оплата производится с дебетовой или кредитной карты (при оплате кредиткой операция оформляется как обычная покупка в магазине).

Зачисления в режиме on-line
Комиссия не взимается

Единый кошелек

Оплатить услуги зарегистрированные пользователи сервиса могут:

• с мобильного телефона через приложение " W1 Java Mobile ";
• с мобильного устройства с операционной системой Windows Mobile через приложение " W1 Windows Mobile ";
• с мобильного устройства с операционной системой Symbian через приложение " W1 Symbian Mobile ";
• в личном кабинете на сайте www.w1.ru ;
• на wap-сайте wap.w1.ru ;
• с компьютера с операционной системой Windows Vista с помощью "W1 Vista Gadget".

Для совершения оплаты необходимо:
- в любом приложении W1 выбрать "Оплата услуг";
- найти провайдера с помощью поиска или в соответствующем разделе рубрикатора;
- указать номер счета и сумму к зачислению;
- проверить корректность введенных данных и подтвердить платеж.

Зачисления в режиме on-line
Комиссия не взимается

Русский Стандарт (система Интернет-банкинг и банкоматы)

Внести средства можно через систему Интернет-банк Русский Стандарт,
а также через сеть банкоматов Банка.

Зачисления в режиме on-line
Комиссия не взимается

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Интернет-банк «Альфа-Клик» — это современный, удобный и практичный комплекс банковских услуг и возможность проведения электронных платежей через интернет с максимальной скоростью и надежностью.

Зачисления в режиме on-line
Комиссия не взимается

Другие способы оплаты

Почта банк

Зачисления в режиме on-line
При оплате обращайте внимание на размер комиссии

ЕСГП (Единая Система Городских Платежей)

Адреса терминалов системы ЕГСН

Зачисления в режиме on-line
При оплате обращайте внимание на размер комиссии

Киберплат

Точки приема платежей через систему КиберПлат

Внести абонентскую плату можно через кассы магазинов.

Зачисление в течение 1-5 минут
При оплате обращайте внимание на размер комиссии

DeltaPay

Адреса терминалов системы DeltaPay

Зачисления в режиме on-line
При оплате обращайте внимание на размер комиссии

Евросеть

В «Евросети» можно оплатить услуги ОнЛайм - «Домашний интернет», Цифровое и Интерактивное ТВ, Домашний телефон

Зачисления в режиме on-line

Просьба обращать внимание на размер взимаемой комиссии с плательщика.

Как оплатить?

Достаточно назвать номер домашнего телефона или лицевого счета, а также сумму, которую необходимо зачислить.

Интернет провайдер Онлайм совершает подключение 100 000 абонентов в день на территории столицы и области. Для удобства своих клиентов была создана надежная инфраструктура обслуживания. На этой странице вы найдете подробную информацию о контактах, техподдержке, телефонах, офисах популярного провайдера.

Телефон техподдержки

Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.

8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.

Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:

• Консультации.
• Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
• Сменяет тарифный план.
• Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет , домашний интернет и телевидение.
• Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
• Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.

Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.

Главный офис

Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.

Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве

Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002
Время работы: Открыто 09:00–20:30
Телефон: +7 999 231-84-29
Находится рядом со станцией метро Смоленское.

Адрес центрального офиса № 2

ул. Сущевский вал, д. 26
Марьина роща, последний вагон из центра
Режим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)

Сервисное обслуживание:

• Оплата наличными за услуги компании.
• Принимаются заявки.
• Консультирование и удаленная техническая поддержка.
• Реализация услуги «Переезд».
• Внесение изменений в договор.

Онлайм в Москве — интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте http://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить».




На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

• узнать свой текущий баланс, пополнить его счет необходимости;
• посмотреть сумму начисленных бонусов (деньгами), потратить бонусы;
• увидеть особенности тарифного плана или пакета услуг;
• отследить движение финансов на счету по периодам;
• подключить или отключить услуги;
• посмотреть актуальную информацию по предложениям в рамках используемого тарифа или приобретенного пакета услуг;
• сменить тариф или докупить услуги;
• подписаться на смс-рассылку новостей компании;
• обратиться в службу поддержки;
• установить контроль на открытие определенной группы сайтов. Например, если интернетом в доме пользуются дети, родители могут поставить конкретные ограничения на содержимое сайтов;
• оставить заявку на техническое обслуживание или решение возникшей проблемы.

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

• «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
• покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
• «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Мобильное приложение

Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Техническая поддержка в личном кабинете

Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

• позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
• вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.

Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.